Hotel Carrillos Cancún es un alojamiento de tres estrellas situado a solo 1,9 km del centro de la ciudad y a 600 metros de la estación de autobuses, que ofrece a sus huéspedes habitaciones con piscina privada.
Cada habitación doble dispone de dos camas, televisión de pantalla plana con canales vía satélite y baño privado equipado con artículos de aseo gratuitos y ducha. Los huéspedes pueden disfrutar de vistas a la ciudad desde su terraza o balcón, que también cuenta con una zona patio y caja fuerte. Hay disponibles habitaciones familiares y opciones para no fumadores.
El hotel ofrece una piscina al aire libre ubicada en sus jardines. El acceso a Wi-Fi gratuito está disponible en todo el establecimiento, mientras que el servicio de habitaciones y la atención del concierge están disponibles las 24 horas. Entre las instalaciones adicionales se incluyen limpieza diaria por una empresa independiente y acceso a personal médico en el lugar. Las medidas de seguridad comprenden cámaras exteriores instaladas en las entradas.
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El hotel estaba cerca de la estación de autobuses ADO, con dos supermercados grandes y varios restaurantes alrededor. La habitación era amplia, se limpiaba todos los días y tenía internet que funcionaba bien. El personal fue amable y servicial, aunque el español no era muy fluido. La zona era segura, pero algunas noches se escuchaba ruido por una discoteca que estaba al lado.