L’Hotel Xbalamqué & Spa Cancún Centro bénéficie d’un emplacement central à Cancún, à seulement 500 mètres de la gare routière ADO et à courte distance en voiture de la zone hôtelière ainsi que de l’aéroport international de Cancún. Son principal atout réside dans son design inspiré du style maya, associé à des installations dédiées aux loisirs telles qu’une piscine extérieure et un spa.
Les chambres climatisées disposent d’une télévision par câble à écran plat, d’un minibar et d’un bureau. Chacune comprend une salle de bains privative avec douche, savon, après-shampooing, peignoirs et serviettes. L’accès aux chambres s’effectue par des entrées privées situées aux étages supérieurs accessibles uniquement par escaliers. Certaines suites offrent un salon séparé en complément des chambres.
Parmi les équipements de loisirs figurent une piscine extérieure agrémentée de chaises longues sur la terrasse ensoleillée ainsi qu’un espace lounge. L’établissement est entouré de jardins qui encadrent les espaces communs où les clients peuvent se détendre près du foyer ou profiter des massages classiques au spa bien-être. Une connexion Wi-Fi gratuite est disponible dans tout le bâtiment.
Les services complémentaires comprennent un bar sur place nommé 4 Elementos proposant boissons et snacks avec options de service en chambre , un service conciergerie , un point d’information touristique , une location de voitures , un système d’accès par clé , des appels réveil , des distributeurs de gel hydroalcoolique dans les espaces restauration , une politique stricte non-fumeur sur l’ensemble du site , le ménage suspendu sur demande , la gestion individuelle de la température au sein des chambres ainsi que la fourniture serviettes pour la piscine afin d’assurer le confort des clients.
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L’hôtel présentait une décoration originale inspirée de la civilisation maya et proposait des chambres spacieuses avec de grands lits très confortables. Le personnel s’est montré accueillant et serviable, assurant un service quotidien dans les chambres sans gêner malgré les travaux en cours. La situation géographique était idéale, à proximité des marchés, restaurants, banques ainsi que d’un parc familial avec une aire de restauration. La connexion Wi-Fi fonctionnait parfaitement dans les suites proches de la réception, mais elle était plus faible dans les chambres économiques situées plus loin. Pendant la période des rénovations sur place, l’accès à une piscine sœur toute proche a été mis à disposition pour compenser l’indisponibilité temporaire du bassin principal.



