Laut offizieller Klassifizierung ist Real Inn Cancún in Cancún eine Unterkunft mit 4 Sternen. Der Außenpool ist das ganze Jahr über geöffnet. Zusätzlich bietet die Unterkunft ein Fitnesscenter.
Mit 20 bis 45 m² sind die Zimmer und Suiten unterschiedlich groß. Die Wohneinheiten haben jeweils eine Klimaanlage, einen Safe und einen Fernseher. Sie finden einen Balkon oder eine Terrasse in einigen Suiten. In allen Zimmern und Suiten wird ein eigenes Badezimmer mit einer Dusche und einem Haartrockner angeboten. Ein Kleiderschrank, Fliesen- oder Marmorböden, ein Bügeleisen und ein Schreibtisch sind Teil der Ausstattung. In einigen Zimmern und Suiten öffnet sich der Blick auf den See und die Stadt. Den Gästen werden in allen Zimmern und Suiten Handtücher und Bettwäsche angeboten.
In der Umgebung liegt Strand Tortuga, 400 m entfernt. Nachtclub Coco Bongo ist 4 km entfernt, Einkaufszentrum Plaza Caracol 3 km. Isla Mujeres Airport ist 12 km entfernt.
Vor Ort gibt es eine Bar, ein Restaurant und einen Garten. Zu den Einrichtungen zählen Einrichtungen für behinderte Gäste, rollstuhlgerechter Zugang und ein Tourenschalter. Die Serviceleistungen umfassen Konferenz- und Veranstaltungsräume, einen Zimmerservice und ein Businesscenter.
Gäste erreichen die Etagen per Fahrstuhl. WLAN und Parkplätze auf dem Grundstück sind kostenlos. Für die Aufbewahrung von Gepäck ist gesorgt, und die Rezeption ist rund um die Uhr geöffnet. Unter den Leistungen finden sich Lunchpakete, ein täglicher Reinigungsservice und ein Wäscheservice. Kostenloses WLAN können alle nutzen, die hier übernachten. Für Autofahrer werden kostenlose private Parkplätze angeboten.