Das Enigmatic Hotel Experience ist ein 5-Sterne-Hotel in Cancún und bietet klimatisierte Zimmer mit Gartenblick sowie einen Außenpool zur Gästebetätigung.
Die Unterkunft verfügt über Doppelzimmer und Suiten mit privaten Badezimmern, die Duschen, Haartrockner sowie kostenfreie Pflegeprodukte wie Seife und Conditioner umfassen. Jedes Zimmer ist ausgestattet mit einem Flachbildfernseher inklusive Streaming-Diensten wie Netflix, einem Kleiderschrank oder einer Garderobe sowie Annehmlichkeiten wie Tee- und Kaffeezubereitungsmöglichkeiten oder Minibar. Bettwäsche und Handtücher werden bereitgestellt.
Den Gästen stehen eine Sonnenterrasse und möblierte Außenbereiche zur Verfügung. Zum Wellnessangebot gehören ein Spa-Bereich mit Massagepaketen einschließlich Ganzkörperbehandlungen sowie ein Dampfbad. In der Umgebung können Aktivitäten wie Schnorchelausrüstungsverleih, Sporttauchen, Fahrradtouren und Autovermietung genutzt werden.
Das Enigmatic Hotel Experience bietet gastronomische Optionen mit mexikanischer Küche sowie Pizza und regionalen Gerichten im hoteleigenen Restaurant an. Das Frühstück wird à la carte serviert mit kontinentalen oder amerikanischen Varianten, vegetarische und glutenfreie Speisen sind auf Anfrage ebenfalls erhältlich. Die Unterkunft ist ausschließlich für Erwachsene ausgelegt, alle Zimmer sind Nichtraucherzimmer.
Zu den Gästeservices zählen kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen, Concierge-Service an der rund um die Uhr besetzten Rezeption, ein Geldautomat vor Ort sowie ein kostenpflichtiger Flughafentransfer vom 18 km entfernten Internationalen Flughafen Cancún. Kostenfreie Parkplätze sind vorhanden. Kontaktloser Check-in/Check-out erfolgt mittels elektronischer Schlüsselkarte für erhöhte Zugangssicherheit, zusätzlich verfügen alle Zimmer über Rauchmelder. Den Gästen werden kostenfrei Flaschenwasser sowie Desinfektionsmittel bereitgestellt.
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Geräumige Zimmer mit stylischem Boho-Ambiente und guter Klimaanlage sorgten für angenehmen Komfort. Das Personal zeigte sich professionell und hilfsbereit, auch in schwierigen Situationen wurde Unterstützung geboten. Das Frühstück war lecker und bot sogar die Möglichkeit, Speisen zum Mitnehmen zu erhalten. Die zentrale Lage nahe Hafen und Innenstadt ermöglichte bequemen Zugang zu öffentlichen Verkehrsmitteln. Ein kleiner Kühlschrank im Zimmer half dabei, Getränke kühl zu halten.



