La Casa Los Alcatraces est un hôtel 4 étoiles situé à Cancún, offrant un petit-déjeuner continental et une connexion Wi-Fi gratuite, ainsi que des services de conciergerie et un bureau d'excursions. Il bénéficie d’un accès pratique à la gare routière de Cancún, au Palais du Gouvernement de Cancún et à l’église Cristo Rey, avec une navette payante disponible depuis l’aéroport international de Cancún.
L’établissement dispose de chambres doubles climatisées équipées d’un ou deux lits, de penderies, du chauffage et de ventilateurs. Chaque chambre comprend une salle de bains privative avec douche, sèche-cheveux, articles de toilette gratuits ainsi que des dispositifs de sécurité tels qu’une corde d’urgence. Les clients profitent également d’équipements comme des téléviseurs à écran plat pour le divertissement multimédia et des espaces café.
Les parties communes offrent une connexion Wi-Fi gratuite ainsi que des jeux de société et puzzles pour les loisirs. Les espaces communs comprennent des bureaux adaptés au travail ou aux études ainsi que des micro-ondes. L’accessibilité est assurée grâce à des hébergements non-fumeurs proposant des chambres hypoallergéniques ainsi que des toilettes munies de barres d’appui. La sécurité est renforcée par un système d’alarme actif et la présence de distributeurs désinfectants dans tout l’établissement.
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