La casa los alcatraces es un hotel de 4 estrellas ubicado en Cancún que ofrece desayuno continental y WiFi gratuito, además de servicios de conserjería y una oficina de turismo. Dispone de acceso cómodo a la estación de autobuses de Cancún, el Palacio Municipal y la iglesia Cristo Rey, con servicio de traslado desde el Aeropuerto Internacional de Cancún disponible por un coste adicional.
El hotel cuenta con habitaciones dobles climatizadas equipadas con una o dos camas, armarios, calefacción y ventiladores. Cada habitación incluye baño privado con ducha, secador de pelo, artículos gratuitos para aseo personal y elementos de seguridad como cuerda para emergencias. Los huéspedes pueden disfrutar también de televisores planos para entretenimiento multimedia y estaciones para café.
Las zonas comunes ofrecen Wi-Fi sin coste junto a juegos de mesa y rompecabezas para el ocio. Los espacios incluyen escritorios ideales para trabajar o estudiar, así como microondas en las áreas compartidas. La accesibilidad se garantiza mediante habitaciones libres de humo que están adaptadas para alérgicos y baños equipados con barras auxiliares. Las medidas de seguridad comprenden un sistema activo contra incendios y dispensadores automáticos de gel desinfectante en todo el establecimiento.
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