Grand Oasis Palm es un resort todo incluido situado en la Zona Hotelera de Cancún, a solo 5 km del centro de la ciudad. Su playa privada y sus amplias instalaciones recreativas, que incluyen una piscina al aire libre, canchas de squash y tenis, y un spa, son su principal atractivo.
Las habitaciones climatizadas del resort ofrecen vistas al Mar Caribe o a la laguna a través de ventanas o balcones. Cada habitación dispone de televisión por cable con pantalla plana, minibar abastecido a la llegada, cafetera e internet inalámbrico gratuito para adultos. Las cajas fuertes están disponibles en recepción. Los baños cuentan con ducha, secador de pelo, artículos de aseo gratuitos y toallas. Las suites presentan dos habitaciones contiguas con camas king size y dobles además de jacuzzi o piscinas sujetas a disponibilidad.
Los huéspedes pueden disfrutar de múltiples opciones gastronómicas repartidas en nueve bares y dieciséis restaurantes especializados que ofrecen sushi, cocina Tex-Mex, buffets internacionales así como menús infantiles. La propiedad incluye una piscina exterior abierta durante todo el año con tobogán acuático junto a toallas junto a la piscina. Los niños tienen acceso a un club infantil que brinda clases de cocina y áreas recreativas equipadas con consolas Wii y Xbox.
Entre las comodidades adicionales se encuentran un gimnasio con acceso gratuito, servicio de niñera, zonas infantiles, áreas para relajarse en jardines amueblados al aire libre, servicios de concierge, guarda equipaje, recepción 24 horas, mostrador para alquiler de coches, detectores de humo en las habitaciones como medida seguridad, transmisiones deportivas en vivo dentro del recinto, fruta disponible para los huéspedes en áreas comunes, sistema de entrada mediante tarjeta llave, y proximidad al Aeropuerto Internacional de Cancún (19 km) además viajes directos en barco desde el muelle adyacente hasta Isla Mujeres.
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El acceso a comida y bebida resultó muy cómodo, gracias también al personal amable y atento. Las habitaciones estaban limpias y espaciosas, con detalles como jacuzzis que añadían un plus de confort. Las piscinas eran amplias, ideales para disfrutar sin aglomeraciones. Las hamacas en la playa se encontraban fácilmente y el servicio cercano era excelente. En cuanto a la oferta gastronómica, destacaron un restaurante popular y una cafetería que recibieron buenas opiniones durante la estancia.