Pachamaya Holistic Wellness & Spa es un hotel de cuatro estrellas situado en Cancún, a solo 400 metros de la estación de autobuses y cerca del Palacio de Gobierno. La propiedad dispone de una piscina al aire libre, aparcamiento privado gratuito y un jardín con terraza como principales espacios para el ocio.
Las habitaciones están equipadas con armarios o roperos, escritorios, zonas de estar y baños privados con ducha y artículos de aseo gratuitos. Los alojamientos incluyen desde suites con dormitorios y salones independientes hasta habitaciones cuádruples, triples, dobles y dormitorios compartidos. Algunas unidades cuentan con terrazas o balcones además de sofás cama para acomodar a más huéspedes.
Los visitantes pueden disfrutar del área wellness que ofrece servicios como exfoliaciones corporales y masajes en manos. El desayuno se sirve en el restaurante del hotel en formato a la carta o estilo americano. Además, hay Wi-Fi gratuito disponible en todo el recinto.
Entre los servicios adicionales destacan las toallas proporcionadas junto a la piscina exterior y la disponibilidad de equipo para practicar snorkel. El hotel también facilita servicio de concierge, traslado al aeropuerto por un coste extra, facturación oficial bajo petición, recogida de llaves en recepción donde también hay una caja fuerte, servicio despertador, dispensadores de gel hidroalcohólico en las entradas y vigilancia mediante cámaras CCTV alrededor del establecimiento.
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La ducha tenía una presión excelente y la ubicación resultó muy conveniente. La habitación fue amplia, limpia y cómoda, equipada con aire acondicionado. El personal se mostró amable y atento, utilizando un sistema eficiente de comunicación por WhatsApp. Para quienes tenían citas temprano, ofrecieron un desayuno para llevar bastante completo. Cerca había varios restaurantes con buenas opciones para comer. Además, el alojamiento contaba con una agradable zona de piscina y un centro de bienestar donde se podían disfrutar tratamientos de spa en el mismo lugar.